市场监管局人员最怕的投诉是当事人拨打12331、12315或者是12366电话投诉。投诉人也可以写信或亲自前往市场监督管理部门投诉相关市场监管人员。法律规定，市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条
国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第五条
市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
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