买到的东西质量不合格的，消费者可以直接要求退货，或者直接向工商部门进行举报，要求赔偿自己所有的损失，这些赔偿费用都可以由商家全额赔偿，对于质量不合格的厂家工商部门还会给予处罚。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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