公交车司机态度恶劣，当事人可以到该公交的公司投诉，或者拨打12319进行投诉，运营企业聘用的从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员，应当具有履行岗位职责的能力，履行相关服务标准。
《城市公共汽车和电车客运管理规定》第二十九条
从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员，应当遵守以下规定：
（一）履行相关服务标准；
（二）按照规定的时段、线路和站点运营，不得追抢客源、滞站揽客；
（三）按照价格主管部门核准的票价收费，并执行有关优惠乘车的规定；
（四）维护城市公共汽电车场站和车厢内的正常运营秩序，播报线路名称、走向和停靠站，提示安全注意事项；
（五）为老、幼、病、残、孕乘客提供必要的帮助；
（六）发生突发事件时应当及时处置，保护乘客安全，不得先于乘客弃车逃离；
（七）遵守城市公共交通主管部门制定的其他服务规范。
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