如果保价的快递丢失的，快递公司应当按照保价额赔偿。
未保价的快递丢失的，应当照实际损失赔偿，但赔偿金额不能超过所收取资费的三倍。如果是挂号信件丢失的，应当按照所收取资费的三倍进行赔偿。
快递公司的营业场所的告示和给用户的单据上应载明上述内容，并能够引起用户注意。
如果快递公司丢失快递是因故意或者重大过失的，或者没有在上述地方载明的，不适用赔偿限制。
但出现以下情形导致快递丢失的，快递公司不承担赔偿责任：
1、不可抗力，但因不可抗力造成保价快递的损失除外；
2、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
3、因寄件人、收件人的过错。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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