消费者投诉要注意方面的有投诉要及时；要实事求是；要求和意见要合理合法；材料要完备；证据要确凿。证据包括有关产品造成损害的证据以及损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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