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旅游消费者有哪些投诉条件

发布时间:2023-04-29 01:18:13

旅游消费者投诉的条件是消费者认为旅游经营者不履行合同或协议;消费者认为旅游经营者不提供价格一致的旅游服务;消费者认为旅游经营者故意、过失造成人身伤害,消费者认为旅游经营者故意或过失造成行李损坏或丢失等。

法律依据:

《中华人民共和国旅游法》第九十二条

旅游消费者有哪些投诉条件

旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

旅游消费者有哪些投诉条件

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国旅游法》第九十一条

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

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