小区内发生交通事故，原则上不属于公安机关交通管理部门的管辖和责任范围，应当作为普通民事侵权行为。损害赔偿事项由当事人协商解决。协商不成的，可以依法向人民法院提起民事诉讼。
选择协商解决的，可以找保安或物业人员作为证人，自行签署赔偿协议书，再凭双方记录和证人的证词到保险公司理赔。记录包括事故发生的时间、地点、形式、车辆损坏、车辆号码和型号。
协商不成的，可以打电话报警，让交警到现场进行处理并开具事故责任认定书，根据认定书划分赔偿责任。在交警主持下进行调解，调解不成的，向人民法院提起民事诉讼解决赔偿问题。
《道路交通安全法》第七十四条
对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
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