可以依法向当地县级以上的公安机关进行投诉。经调查确有辱骂群众情形，违反社会公德，造成社会不良影响的；或者多次受到社会投诉的，应当对当事警务人员进行解聘。
《关于规范公安机关警务辅助人员管理工作的意见》第三十九条
警务辅助人员具有下列情形的，予以解聘：
（一）年度考核不合格的；
（二）旷工或者无正当理由逾期不归连续超过三天，或者一年内累计超过七天的；
（三）多次违反工作纪律或不履行工作职责，经多次教育不改的；
（四）违反社会公德，造成社会不良影响的；
（五）发现违法犯罪嫌疑行为或人员未及时制止或报告的；
（六）因工作失职导致发生严重刑事案件、重大治安事故的；
（七）多次受到社会各界或群众投诉，查证属实的；
（八）多次受到上级通报批评的；
（九）身心状况不适应继续从事警务辅助工作的；
（十）由于其他原因不适宜继续从事警务辅助工作的。
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