成年账号一般情形下是不可以退款的。但是若是可以证明未成年人通过成年账号消费的，则是可以退款的。只需要找官方客户服务直接解决即可，一旦退款成功，帐户也将被冻结。
《中华人民共和国民法典》第十七条
十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。
《中华人民共和国民法典》第十八条
成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
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