产品缺陷向商家索赔能要求精神损失费。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
《《中华人民共和国民法典》》第一千二百零二条
【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
《《中华人民共和国民法典》》第一千一百八十三条
【精神损害赔偿】侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
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