在商场摔伤商场不理的，顾客可以找消费者协会投诉，告知消协自己的权益被侵害，由消协依法协调；如果经协调，仍商场仍不愿意赔偿的，顾客可以基于商场的侵权责任向法院起诉，请求法院赔偿自己的医药费等合理费用。
《《中华人民共和国民法典》》第一千一百九十八条
【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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