交警队结案不一定要本人去，当事人可以全权委托他人代为办理相关处理业务。交通事故双方达未成协议，公安机关交通管理部门应当制作调解终结书送交各方当事人。
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第九十五条
公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为10日。调解达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解书送交各方当事人，调解书经各方当事人共同签字后生效；调解未达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解终结书送交各方当事人。
交通事故损害赔偿项目和标准依照有关法律的规定执行。
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