处理交通事故当事人必须了解以下知识：
1、交通事故的分类，即轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故；
2、交通事故处理工作步骤，包括受理报案、现场处理、责任认定、裁决处罚等；
3、有关暂扣车辆、尸体处理、责任认定和损害赔偿的工作时限
4、车物损失鉴定；
5、有关复议规定；
6、交通肇事的刑事责任等。
《道路交通安全法》第七十四条
对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
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