要缓解紧张医患关系，需要医疗机构及其医务人员严格按照相关法律法规办事。国家可以出台相关政策，保障医方和患者方的合法权益，双方在遇到医疗纠纷时，也应该冷静下来，协商共同解决。
《《医疗事故处理条例》》第五条
医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。
《《医疗事故处理条例》》第六条
医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。
《《医疗事故处理条例》》第七条
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。
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