若卖家在未经买家同意即召回所发送的货物包裹的,应当按照平台规定或者工商管理部门的规定进行处罚。《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解;或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
若卖家在未经买家同意即召回所发送的货物包裹的,应当按照平台规定或者工商管理部门的规定进行处罚。《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解;或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
卖家未经允许私自找回快递的,属于违法行为,消费者权益受到侵害的,可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;如果不能协商或调解不成的,可以向有关行政部门投诉;如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
你想问的是抖音商家私自召回快递怎么办?可以与商家及时沟通,询问情况。若是你没有申请退款,产生争议,可以发起投诉,申请平台介入,具体操作如下:
1、点击订单,进行投诉:客服不处理/处理不当,商家私自召回快递。
2、提出投诉要求:赔偿,作出处罚,道歉,改善服务等。
3、等待商家处理。
卖家召回快件是有原因的,原因肯时地址或者号码填错了。你如果想要可以要求重新发货,不想要可以申通退款。
网上购物注意事项:
1、选择好商品,选择好卖家。
选择商品注意多对比几家的价格和卖家的服务,信誉评价等问题,成交前多咨询商品相关问题,包括售后,确保万无一失再下订单。
2、收货注意事项。
卖家发货后注意查一下物流信息,快递送货的时候如果是容易坏的东西要当着快递送货员的面打开包裹检查,同时也检查卖家有没有发错货,所购买商品数量是否正确,有什么问题立刻电话联系卖家解决。
3、确认付款前的工作。
再给卖家确认收货前,先看下实物于照片是否相符,是否是你要的东西,是否和你之前和卖家说的都一样,是否有什么质量问题,或者什么地方不满意的。
如果出现这样的问题,请与卖家联系协商。如果都没问题就在网上确认收货付款,评价,交易就成功了,如果是产品在保修期内出现问题,也请找卖家解决。
先联系卖家问下为什么要把东西召回,是发错商品了还是因为某些原因导致包裹无法发到,如果是前者可以让卖家重新给你补寄,这样只需要等卖家重新发货即可,如果是后者或者你不想要包裹了,可以申请退款,把钱拿回来不要商品了,申请退款的流程如下:
Version 10.16.10
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,再点击【待收货】;
2、在里面找到被卖家召回的订单,点击中间位置,如下图所示;
3、点击【退换】;
4、售后类型这里选择第一个【我要退款(无需退货)】,因为你没有收到货,所以应该申请这个;
5、货物状态选择【未收到货】,退款原因可以选择【不喜欢/不想要】,点击【提交】就可以了。
等待卖家给你处理退款,一般卖家主动召回的商品都会愿意给你退款的,去联系卖家好好协商即可。
发货以后,卖家把物品私自召回,导致物流异常,这是卖家的责任。这个损失绝对不是你来付的,是卖家的问题,是需要卖家自己来负担的。你可以把你的订货的物流截屏给客服看一下。这样你就可以为自己有证据了。
淘宝需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元。
包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
扩展资料
淘宝规则
第三十五条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。
第三十六条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条
自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。
参考资料来源:淘宝服务中心-未按约定时间发货违规的情况
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
淘宝需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元。
包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
扩展资料
淘宝规则
第三十五条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。
第三十六条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条
自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。
参考资料来源:淘宝服务中心-未按约定时间发货违规的情况
参考资料来源:百度百科-淘宝规则