怎样催收信用卡逾期

-12-2信用卡逾期欠款催收与管理的目标和任务是通过持续催收的手段，减少>回收逾期，维护客户正常使用状态，减少银行损失，有效控制>降低信用卡授信业务风险。本文介绍一下怎样催收信用卡逾期。

一，催收信用卡逾期流程

第一阶段：短信催收。针对持卡人早期出现的逾期还款行为，一般在逾期15天以内，短信提醒。

第三阶段：上门催收。超过90天以上的逾期行为催收。银行会安排催收人员到持卡人居住地或工作地上门催收。

第四阶段：法院起诉。超半年以上的逾期行为，且金额较大，银行会像法院提出申请，要求持卡人还款。

二，催收信用卡逾期策略的制定

（一）时间策略

1.关注逾期时间和案件生命期

（1）逾期时间--M1，M2，M3；

（2）案件生命期—孕育阶段，成长期，成熟期，衰老期-方法已经用尽，死亡期

2.关注跟进频率

(1)跟进时间：a上午头脑清醒时适合进行谈判，b在发工资时间点前后集中催收，一般为5日>10日>15日>28日>30日左右。

(2)预约还款时间和实际还款时间一定要落实到具体时间点上。

（二）运作策略

针对不同的人群采取不同的运作策略，关键做到了解和应对两点，了解即了解客户的弱点>资产状况>收入支出情况>脆弱程度>是否可以家人可以代偿等，并针对上述情况制定相应的方案。下述为不同人群的运作策略：

1.白领a—收入较稳定，但是生活压力相对较大，属于还款脆弱性客户，意外开支将导致资金周转不开，此时需要了解客户的资金进项来源，及时采取策略；b该类群客户法律意识较强，C遵循先礼后兵的策略。

2.大型国企以及事业单位退休人员—收入稳定，但是该类客户身体状况不稳定，或者孩子不争气，导致该群体生活不稳定，属于还款脆弱性客户，应遵循a态度要温柔和缓；b努力的争取子女代偿。

3.小微企业主—大多数借款用途是资金周转，该类客户一般是多头负债，借新债还旧债的较多，资不抵债的较多，并且该客户一般会优先偿还催的较急的借款。对于该类客户的策略：a一定要了解资金进项>库存（以备执行）>住址信息（家访）；b寻求更多的合作方

3.工人—收入不稳定，生活压力大，家庭开支大，以至于资金周转困难，往往导致逾期后还不起的状况，针对该类客户：a首先了解还款意愿，b再了解还款来源（房产>工资等）。

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