首先，不要上来就说：是不是有这个协商分期还款，停息挂账的业务？这个问题在客服那里通用的回答都是“没有”因为它确实不是一个业务，而是逾期的持卡人和银行进行沟通后，达成新的还款方式的一种协议！只是协议而已，并非什么业务。你要是这么说，就是给了客服直接拒绝的理由，后面的都不好谈了。所以这是很多人的一个误区。真的遇到了困难，无法一次性结清。可以先跟客服声明你的情况遇到了什么事，比如疾病，失业等等。然后要告知客服你的收入、支出、负债等情况。每个月能拿出多少钱来还款。这些信息量看似简单。但就是很多人忽略这样的细节，说不全。也要有心理准备，协商这件事不是一两个电话就能解决的。如果几通电话就能分期，能停息那能还清的人也有可能去钻空子逾期了。银行的坏账率反倒会增加。所以客服总要设一些拒绝的门槛，这是很正常的。如果是真的困难就要有耐心和诚意。
逾期后，不要逃避，如果被催收要选择性的接听，并主动与机构谈判，并向机构解释无法偿还欠款的原因，如负债大、工作闲置、业务失败、家庭事故、严重疾病和自然灾害（如果延误的原因确实发生，可以提供相关证明文件，银行不能仅通过口头声明来信任它），根据实际经济情况与银行协商还款计划，并表示不会再逾期，使机构愿意与你进一步协商，
行动建议：
1、如果是由于逾期被冻结，首先，尽快还清包括利息在内的所有欠款。随后致电客服说明情况，申请开通，一般不需要提供什么材料。
2、如果是由于涉嫌套现被冻结，如果能提供你过去一年的信用卡消费凭证，那是最好的解决办法，否则就算还了款也是不会解冻的。
3、信用卡已经逾期，可能会造成征信记录的污点，不可漠视或消极对待，要积极采取正确措施进行挽救，如果有相关法律忧虑或者已经面临法律问题，可以联系醉学网一对一律师具体咨询。
法律依据：
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
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