人有还款意愿，在信用卡消费额度过高无力偿还时，欠款人需要主动拨打银行信用卡客服电话申请协商还款，告知对方当前个人经济还款能力，无法做到按时还款，因此申请停息挂账。
解析：
1、个人有还款意愿，在信用卡消费额度过高无力偿还时，欠款人需要主动拨打银行信用卡客服电话申请协商还款，告知对方当前个人经济还款能力，无法做到按时还款，因此申请停息挂账。
2、通常申请停息挂账会被银行拒绝，所以欠款人需要提供个人收入以及名下财产的相关证明。将个人收入证明、负债证明、名下财产等资料提交给银行，让银行来对欠款人的经济进行审核，最后来酌情考虑停息挂账。
3、在信用卡发生逾期后，借款人会无时无刻接到银行的催收电话，所以一定要保持个人电话畅通，不可因为无法按时还款而逃避。这样会让问题更加严重，银行通过多次电话催收未果，可能会认定欠款人拒绝还款，因此申请停息挂账会直接被拒绝。
4、申请停息挂账，协商新的还款方案。最终个人需要和银行确定一个最新的还款方案，然后借款人按照还款方案来还款。可以尽量分为多期偿还，这样每月还款的金额减少，还款压力也会变小，哪怕每月只还款100元，分为数年也能将欠款还完。
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