很多人都想申请银行的个性化分期政策，在无力偿还欠款的情况下，为了那最长60期停息分期，可谓是三顾茅庐，反复沟通。但是银行的审核门槛抬高，很多人摸不到门路，转而听说打12378，银监局可以介入协商问题，这是真的吗?
本文将为您详细解答3个信用卡逾期问题：
1>信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗?
2>信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料?
3>信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么?
一>信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗
如果你跟银行协商还款，银行好端端态度强硬不肯协商，或者明明你提供了需要的证明，却依旧不肯协商，那你可以打12378这个号码，通过银监局解决问题。但并不是打了就能成功，要看你的情况。
2>如果银行收了你的违约金，但是根本没提醒你，没起到相应的义务，你表示不清楚利弊，也可以打12378介入协商。
3>若是银行在催收的过程中，有违规的暴力催收行为，那你可以保留证据，反将银行一军。将相关证据反馈给银监局后，有利于你协商。
二>信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料
如果你符合相关条件，有跟银监局投诉的把握，那就可以准备材料了。除了银行不同意协商的投诉证据，你还要把自己的材料准备好。
1>困难证明。你是因为什么原因不能还款，是失业还是重病?是家庭变故还是受疫情破产?带着相应的材料证明，以及到当地社区开出的困难证明，准备提交。
2>收入证明。这里不仅仅指你的工资条，为了跟银监局确认你是真的困难，你最好将自己的月收入>年收入，以及银行开支流水也附上。
3>还款证明。为了表示你不是恶意逾期，有主动还钱，展现自己的还钱意愿，你要将你主动还钱的证明准备好，一并附上。
既然前提条件有了，需要准备的材料有了，打12378投诉还需要牢记一些事项。
三>信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么
你要注意的，就是将这个问题讲清楚，比如你投诉的对象，是哪一家银行，有什么不合理的行为。而你要协商还款，明明已经达到了协商的要求，却遭到银行的无视。
你将自己的来意，和你的实际情况都和客服说清楚，那边是会做好登记的。待客服记录上报以后，你在3-7个工作日会收到反馈，银行可能会主动联系你，跟你协商分期。不过碰到业务繁忙期，处理会慢一点。
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