有利于正确处理案件。犯罪分子虽然总是隐蔽作案，但只要作案就总会被某些有条件感知的公民所了解，或感知到案件的某些情况。这是因为犯罪分子生活在群众之中，其犯罪活动总是首先、也是最容易被群众所发现和识破。而同犯罪作斗争保卫国家、社会和公民自己的各种权益又反映了广大公民的意志。
通过深入群众调查询问，发现和寻找证人，询问证人收集证据，这就是把专门机关的侦查同广大群众同犯罪作斗争的积极性紧密结合起来的最好方法和体现。通过询问证人不 仅有利于查清案件事实真相确定案情，而且有利于在以事实为根据、以法律为准绳的原则下充分考虑发案地广大群众的呼声、要求和处理案件的社会效果，全面正确 地处理案件。
1．询问证人获取证人证言，查证犯罪嫌疑人。询问证人是查证嫌疑人的方法中比较重要的一种。为查证嫌疑人而进行的询问多以嫌疑人的亲友、邻居和同事为对象，侦查人员在进行这种询问时应注意重点查清该嫌疑人有无作案的时间条件，有无作案的动机因素，有无与作案人相似的体貌特征，有无与现场痕迹物证的特 征相一致的衣物等问题。
2．询问证人开辟新的证据来源。案件在侦查阶段，为了揭露和证实犯罪，随着嫌疑对象被否定以及嫌疑程度的上升或下降，特别是侦查工作陷入僵局时，需要不断寻找新的证人，获取证言，扩大取证范围。当案件进入讯问犯罪嫌疑人阶段后，为了查明案件全部事实真相，排除案件审理过程中的各个疑点，更需要进一步 寻找新的证人，获取新的证言，开辟新的证据来源。
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