在北京工作的李女士为一表孝心，今年年初在国际旅行社公司为父母报了一个北京-圣保罗-玛瑙斯为期一周的旅游团。签订的旅游合同上约定，每人旅游费用82,800元，二人共计165,600元，费用包含往返全部交通费用，具体交通标准为往返飞机经济舱和当地旅游用车。
可没曾想，因飞往圣保罗的飞机晚点，履行团并未按照预先约定的时间到达圣保罗，乘坐圣保罗到玛瑙斯的飞机。又因为旅行社实现代办的机票特殊，无法办理改签。两位老人身处异国，只好按照旅行社要求，自行重新购买了机票。
事后在李女士与旅行社协商时，旅行时声称旅游协议上已经做出相关提示：代购机票享受团体优惠，附有严格限制的条件。且飞机晚点是相关航空公司的错误，与旅行社无关。无奈之下，李女士之后一纸诉状将国际旅行社告上了法院。
案件审理中，法院认为：
本案中，国际旅行社公司事先代办了种类特殊的机票，对于盈利性机构作为降低成本手段可以理解。但旅行社作为专业策划旅行的机构，应对路线设计附有较高的注意义务，尽可能避免因特殊机票所导致的相关问题。该案中，旅行社预定在圣保罗转机的时间仅预留了两个半小时，明显对于相关风险未做充分考量和安排，因此国际旅行社应对本次损失负责。
订购特殊机票的旅行社对保证旅行顺利应负有更高的注意义务，未考虑交通风险，对旅行计划未做谨慎安排其实是违反了其合同的相关义务。
在此提醒大家，外出旅游报团，一定要寻找正规旅行社，并仔细阅读与旅行社签订的旅游合同，对于模糊不清楚的地方一定要与旅行社核实，保存好相关文件，防止出现纠纷维权困难。
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