消费者在某店里办理充值卡看上去是一种购买行为，但其实质上是与店家之间成立了服务合同，其中预充值卡的金额就是消费者提前预付的服务费用，而店家应向消费者提供约定的服务。双方订立合同中所称的“预充值卡不得退还”就是典型的格式条款，其存在对消费者来说是不合理、不公平的，理应认定为无效内容。
《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。（《民法典》生效时间为2021年1月1日）
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