金融纠纷是指金融机构与公民、法人和其他组织之间，金融机构之间所发生的因货币融通而引起的纠纷。
与银行发生纠纷可以投诉至银行业监管部门，也可以通过司法程序维权。
《银行业消费者投诉的基本程序》第一条规定，为畅通银行业金融机构消费者投诉渠道，引导银行业消费者采取合理方式维护自身合法权益，现就消费者与银行业金融机构发生纠纷时可采取的投诉方式，以及银行业监管部门的职责进行说明。
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