催收正常联系欠款人的亲戚朋友本身不违法。欠款人联系不上，或者欠款人不还款，通过联系他的紧急联系人来督促他及时还款，这样做本身并不违法，只要方式方法得当。催收人员反复多次，语言暴力催收欠款人亲戚朋友的是违法行为。
《中华人民共和国民法典》第五百三十六条，债权人的债权到期前，债务人的债权或者与该债权有关的从权利存在诉讼时效期间即将届满或者未及时申报破产债权等情形，影响债权人的债权实现的，债权人可以代位向债务人的相对人请求其向债务人履行、向破产管理人申报或者作出其他必要的行为。
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