卖家被仲裁后可以退号。当事人先跟卖家协商，没有问题的话，24小时后可以申请退款。具体信息，你可以咨询客服进行处理。实在不能解决问题，可以向法院提起诉讼。
《中华人民共和国电子商务法》第六十条电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
《中华人民共和国电子商务法》第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
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