首先，邮政企业。
第一，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
第二，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；
其次，非邮政企业。
第一，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第二，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，也不能达成补充协议，依照习惯也仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条 法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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