保险理赔流程：
（一）拨打报案电话；
（二）受益人需要填写理赔申请书，提供和被保险人的关系证明以及相关理赔材料；
（三）工作人员进行材料初步审核；
（四）进入协调谈话和保险理赔调查阶段；
（五）联系受益人支付保险金。
《保险法》第二条本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条 件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
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