医患纠纷的处理程序是：
1.由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明，组织有关人员继续未完成的医疗活动;
2.及时患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议;
3.医务部在按受患方书面申请后在1个工作日内对该医疗事件进行调查;
4.进行协商，协商不成的报卫生局行政部门调解或司法途径加以解决。
根据《医疗事故处理条例》第三条，处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
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