1.人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则。
人民调解员调解民间纠纷，应当在当事人自愿、平等的基础上进行调解；不违背法律、法规和国家政策；尊重当事人权利。
2.人民调解员调解民间纠纷，应当明法析理。
明法析理就是通过诠释法律法规和国家政策规定，向当事人讲明道理而促成和解的方法。
3.人民调解员调解民间纠纷，应当主持公道。
主持公道，就要处于居中地位，不偏不倚，做到客观、公正、公平。
根据《人民调解法》 第21条规定：人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持公道。 调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止矛盾激化。
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