找网约车平台、保险公司赔偿。如果乘客在乘坐网约车的时候受到了伤害的话，可以要求在强制保险的范围内对乘客进行赔偿。
如果机动车进行了私自改装，或者是自己改变车辆使用性质而没有告诉保险人的话造成的交通事故，保险人不用承担。
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
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