一般二手房交易出现纠纷分为4种情况，分别是卖方出现违约、中介违约、买房违约、中介违规承诺。
1、卖方出现违约：居间合同仍然有效，中介也履行了居间服务，他们一般不会退还中介费，为了保证自己的利益，中介一般在居间合同里要求违约的一方(业主)退还中介费给购房者。
2、中介违约：这个没得说，谁违约谁承当退还中介费的义务。
3、买方违约：如果你不想买房，打算解除合同，这种情况下中介是不会退还中介费的。
4、中介违规承诺：此种情况下中介是过错方，必须退还中介费，走诉讼也一样。
根据《合同法》第四百二十七条规定，居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬，但可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用。
根据《房地产经纪管理办法》第十九条规定，房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。
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