12398受理的范围是当事人对电力安全、市场准入、成本价格和收费、电力交易、节能减排、供电服务、输电服务等方面的侵权以及违法违规行为的投诉举报。
《电力监管条例》第五条任何单位和个人对违反本条例和国家有关电力监管规定的行为有权向电力监管机构和政府有关部门举报，电力监管机构和政府有关部门应当及时处理，并依照有关规定对举报有功人员给予奖励。
《电力监管条例》第三条电力监管应当依法进行，并遵循公开、公正和效率的原则。
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