纳税服务投诉包括以下三类：纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求的投诉，纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务的投诉，侵害纳税人合法权益的其他投诉。
《纳税服务投诉管理办法》第二条
纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关办理纳税人投诉事项，适用本办法。
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