东莞东客运段

东莞东客运段隶属于广梅汕铁路有限责任公司辖下的客运段，由原广梅汕客运事业部客运乘务部分组建而成，地处广东珠三角经济发达的东莞地区，于2005年4月13日正式挂牌成立。

该段于2015年11月与广九客运段合并，从此东莞东客运段成为历史。

东莞东客运段自成立以来，在各级领导的关怀和指导下，全体员工团结奋进，曾先后获得"全路客运窗口，用户满意单位"、"广东省五一劳动奖状"、"广东省五一巾帼"和"全路五四红旗团委"等一系列荣誉称号。K437/6次列车自2008年至2020年均被铁道授予"红旗列车"称号。K297/8次列车连续八年被评为"红旗列车"称号；曾被广东省评为"南粤女职工文明岗"和"五一巾帼奖"，被集团公司评为"巾帼建功立业示范岗"。东莞东客运段确立"以市场为导向，以顾客为中心，以旅客满意为目标"的经营战略和管理机制，坚持"旅客是亲人，服务是饭碗"的服务理念，把满意送到旅客心坎上，将真诚融入服务全过程，不断提升市场竞争力和社会影响力。

东莞东客运段K297次列车

广州东～厦门K297/8次列车往返运行1378千米，共运行13小时40分,是连接福建省与珠江三角洲的重要纽带，也是向社会传播文明的使者和沟通心灵的桥梁。

K297/8次列车一直坚持总结推行 "三声、三到位、双四心和六杯水"服务。"三声"是指旅客上车来有迎声、走有送声、服务时有提示声；"三到位"是指对中途补卧的旅客引导到铺位、在卧车夜间熄灯前十分钟对还未入睡的旅客提醒到位、列车停站前，广播要播放天气情况，对下车旅客防寒防暑提醒到位；"双四心"是指用乘务员的热心、精心、耐心、细心服务，为旅客打造顺心、舒心、称心、贴心旅途； "六杯水"服务是：上车一杯问候水、清晨一杯温馨水、途中一杯舒心水、超员一杯安慰水、晚点一杯致歉水、终到一杯友情水。凭着严格的管理、优质的服务，K297/8次列车取得了良好的社会和经济效益，自列车运行以来连续八年被部、集团公司评为"红旗列车"称号；曾被广东省评为"南粤女职工文明岗"和"五一巾帼奖"、被集团公司评为"巾帼建功立业示范岗"。2007年9月17日原铁道部副部长孙传福乘坐列车后欣然题字："绿色长廊，和谐铁路"。

东莞东客运段K436次列车

惠州至武昌K437/6次列车运行行程1217千米，停靠大小站15个，经广东、湖南、湖北三省，跨广铁集团公司、武汉两个铁路局。该次列车本由长沙客运段担当乘务工作，2007年4月28日开始由我段担当。

本着"标准高一档、管理严一格、服务人性化"的工作思路，K437/6次列车以旅客需求为导向，牢固树立"以人为本，旅客至上"的服务理念，高标准，严要求，狠抓制度落实，不断提高服务质量，全员全身心投入到红旗列车建设中，取得安全、服务、收入三丰收。自2008年至今均被铁道授予"红旗列车"称号。