2021年11月23日，由浙江代表中国提出的ISO14785《旅游及其相关服务-线上线下旅游咨询服务与要求》国际标准提案，经国际标准化组织(ISO)确认通过正式立项。
《旅游及其相关服务-线上与线下旅游咨询服务与要求》国际标准旨在引导全球各类旅游咨询服务中心充分运用数字技术，通过邮件、电话、第三方社交媒体、触摸屏等途径，提供准确、安全的线上线下旅游服务信息咨询，消除国际旅游信息咨询障碍，促进后疫情时期旅游业的可持续高质量发展。
《旅游及其相关服务-线上线下旅游咨询服务与要求》成为首批由中国提出的旅游国际标准提案，突破了外国主导起草旅游国际标准的局面，为旅游国际标准注入“中国元素”。
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