衡阳市商业银行成立于2002年2月2日，是经中国人民银行批准具有一级法人资格的金融机构，是由市政府控股的地方股份制商业银行。内设4室10部，下设总行营业部及36个支行。
衡阳市商业银行成立于2002年2月2日，是经中国人民银行批准具有一级法人资格的金融机构，是由市政府控股的地方股份制商业银行。内设4室10部，下设总行营业部及36个支行。
3、6个营业网点遍布衡阳市区。
商行具有灵活、高效、创新能力强的服务优势，推行“全能柜员制”和“客户经理制”，为客户提供全方位高效优质的服务。在全市金融行业中率先推出了“支付密码器”和“个人理财一本通”等新业务品种， 开办了汽车消费贷款、住房按揭贷款等个人消费贷款和代理保险业务，2005年与省内长沙、株州、湘潭、岳阳、邵阳五城市商业银行联合发行芙蓉国际卡,到2006年6月末止,发卡量达19740张。商行的储蓄存款客户超过21万户。 在“服务市民”的同时，树立“服务市政、服务市企”的市场定位，商行积极为衡阳市基础设施建设、市政工程项目提供贷款支持，国企、民企并重，在积极探索现代商业银行发展之路的过程中，不断优化客户群，形成了贷款品种多样化、融资手段多元化的特点。自2002年以来，先后向东西外环线、南效大道、省道1814线等一系列市政工程项目累计发放1.3亿元贷款，为改善衡阳的城市面貌作出了贡献。植根衡阳热土，服务地方经济，2005年，商行为衡钢集团、水口山有色金属、风顺车桥、星马重汽等支柱产业授信达5个亿；在衡阳民营企业50强中，介入15家企业，累计投放贷款1.5亿元，为衡阳地方经济建设做出了贡献，在一定程度上，缓解了民营企业贷款难的问题，收到了良好的经济和社会效益。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，商行锐意创新、与时俱进，制定了五年战略发展规划，通过积极努力，将商行建设成为与国际接轨的现代化的股份制商业银行。我们相信，有市委、市政府的正确领导，有各级人民银行、银监部门和社会各界的大力支持，有广大市民的信赖和厚爱，有全行干部职工的努力拼搏，商行前进的步伐一定会铿锵有力，商行一定会创造更加辉煌灿烂的明天！
2010年10月12日,经中国银行业监督管理委员会批准，国家工商行政管理总局核准，重组湘潭市商业银行、株洲市商业银行、衡阳市商业银行、岳阳市商业银行和邵阳市城市信用社的基础上，由中国华融资产管理公司控股以新设合并的方式设立华融湘江银行。衡阳市商业银行各网点更名为华融湘江银行。
娴熟运用营销策略
凭借独特的营销理念，经过努力拼搏，衡阳市商业银行事业蒸蒸日上，取得了经济效益和社会效益双丰收。这几年，业务速度增长，盈利水平大幅度提高；衡阳市商业银行以尽心尽力的服务，树立起良好的社会形象。
加强客户管理。衡阳市商业银行通过寻找目标市场，认识市场的需要和要求，在营销中给予积极有效的回应，并最终在财务目标上得以最佳实现。银行只有开展符合客户利益的工作才能羸得客户的满意，而对银行服务十分满意的客户通常才能成为回头客，从而提升客户对银行的忠诚度，使其转向竞争者的可能性降低。为此，衡阳市商业银行实施了细化的客户关系管理，包括：
识别客户，有针对性地建立客户档案。各支行加强了大额存款流动出入报告制度，及时反馈客户大额存款出入信息，掌握客户存款动向。同时加强客户信息档案管理，对潜力客户存量统计、筛选，对开发的目标客户造册登记，逐户开发。
在总行设立优质服务办公室即“三优”办的常设服务管理机构，专门对全行服务工作进行管理，对着装、礼仪、礼貌用语进行规范，以创建“青年文明号”为载体，不断深化服务。在开展上门收款、上门送单、电话服务、预约兑换零钞等服务中，赢得了更多客户的信赖，得到了社会的认可。
与客户保持良性接触，体现零距离沟通的效果。衡阳市商业银行开展了“星级服务”活动，把真诚、热情的服务转变成为一种自觉行为，让客户到网点办理业务时感受到阳光般的温暖。
调整银行产品和服务以满足客户群体的需要，充分利用公共关系资源，加强银行与客户、市场的沟通，完善、创新金融产品的服务，在互动中稳固客户关系，在稳固关系中树立形象，在形象先导下顺利实现营销目标，从而建立起以客户为“轴心”，环境、关系、质量和服务为“滚珠”的营销机制。
实现利润最佳途径。银行要获得利润，就要讲求平衡，寻求有效的资源分配，而客户对银行越满意，银行的收益也就越高。
在运营机制上，做到扬长避短，充分发挥地方银行机制灵活的优势，促进衡阳市企业健康发展。在贷款发放中，支持“不看性质看发展，不讲大小讲效益”的原则，全力支持基础客户群，促进地产经济增长、扩大就业，活跃市场。针对衡阳市中小企业多、资金需求急、经营周转且相对于大企业而言其资金需求相对分散的特点，优化贷款审批流程，以更好地适应灵活经营的需要。
适应现代银行市场化营销的客观要求，将营销理念从“以金融产品为中心”转变为“以市场和客户为中心”。围绕市场和客户需要，积极寻求优质项目和客户，实现了工作重心由“等客户上门”向“银行围绕客户营销”的转变，经营方式由“银行有什么就提供什么”向“客户需要什么银行就提供什么”的转变。
注重效益，改变追求贷款“零风险”的片面认识。银行的本质决定了银行的信贷活动作为一种投资行为，在产生效益的同时必定伴随有不同程度的风险。若片面追求贷款的“零风险”，势必造成贷款业务的萎缩。因此，衡阳市商业银行注重从龙头抓好管理，扎扎实实地落实贷款“三查”制度，通过调查研究和信息收集，全面掌握企业的经营和产业动态，积极主动寻找和培育优质客户，在把效益抓上去的同时，降低贷款风险。
企业文化在营销战略中唱“主角”，将营销观念有效地融入银行的整体运作之中。营销观念不会自发地产生，需要经过不断地培养，银行给出使客户满意的承诺，同时还要依靠银行一切工作均以客户为中心的企业文化来实施。客户是银行的根基，没有了客户，银行也将无法生存，商业银行进行市场营销也是为了更好地拉近与客户的关系。
为了使客户能得到良好的服务，衡阳市商业银行每一位职工在企业文化的指导下，从内心里真正把客户当成朋友、当家人对待，一切从客户利益出发，使客户满意，在激烈的市场竞争中拥有了更多的忠诚客户。同时，衡阳市商业银行还通过推行营销观念，沟通互动，信息流动，全员联动，为一个共同的目标将多个不同支行、部门的员工联系起来，直接服务于客户或为那些直接服务于客户的职工提供服务。
在公共事务中扮演着积极的、富有社会责任感的角色。衡阳市商业银行积极参与到地方政府和金融部门组织的各种活动中，经常为群众艺术文化、业余体育活动提供支持。如赞助全市迎奥运羽毛球队公开赛活动等，协助开展全市各项重要的活动，提升了我行声誉和社会形象。各支行还经常组织和企业座谈，拉近与客户之间的距离。
凭借独特的营销理念，经过努力拼搏，衡阳市商业银行事业蒸蒸日上，取得了经济效益和社会效益双丰收。这几年业务速度增长，盈利水平大幅度提高；衡阳市商业银行以尽心尽力的服务，树立起良好的社会形象。同时，由于成功扶持了一大批当地企业，也引导和带动了当地经济的发展。企业和市民都有一个共识：“要发展，找商行。”
2002年2月，衡阳市商业银行在中国经济金融改革的大潮中应运而生。弹指一挥间，衡阳市商业银行总资产从27.48亿元增至67.41亿元，存款从27.98亿元增至53.05亿元，2006年实现盈利过千万元。在一个经济欠发达、经济总量相对较小的不沿边、不沿海的内陆城市，在一个国有商业银行经营了几十年、国家信用根深蒂固的市场环境中，衡阳市商业银行何以在几年的时间内迅速发展？答案是始终把改革创新作为永恒的主题，以改革求生存，以创新求发展。取得这样的成绩得益于独到的营销战略，并能够把营销思想很好地运用到业务拓展的实践中。 营销战略泛指可持续发展战略，即有助于企业发展或促进企业前进的基本构思和方法。选择适当的营销策略，且结合实际，运用恰当，就会收到预期的成效。城市商业银行要在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，确立自己的营销战略至关重要。
衡阳市商业银行精准把握“服务地方、服务中小、服务市民”的市场定位，这也是我行营销战略的总体要求。银行无论是存款还是贷款，归结起来都是在提供服务。为客户服务就是为客户着想，对客户忠诚。银行生存的根本是信誉。银行的资金大部分是客户托付的，如果没有信誉，银行根本就不可能生存。信誉就是要对得起托付资金给银行的客户，就是忠诚于客户托付给银行的资金，不能让它损失。为企业服务，就是要尽社会责任。银行最重要的是控制着社会投资资源的再分配，控制着客户托付的资金，实际上也就是控制着社会资源分配。而银行社会责任表现为：一是不能让客户的资金受到损失；二是要让客户的资金发挥效益，并不断扶持企业家，让企业家对社会尽职尽责；三是支持骨干企业，让它成为地方的经济支柱。
突出经营特色，培育竞争优势。
城市商业银行面对竞争局面，只有突出经营特色，才能保证竞争有利地位。地方银行一定要突出“灵活”，准确把握目标客户群体的需求，密切跟踪市场变化的信息，适时调整营销重点，为客户提供灵活多样的金融服务。
致力创新，在创新中寻求营销战略发展。
创新是不停止的，创新是企业发展壮大的支撑。营销要立足于客户需求，就要从思想、体制、管理、业务等方面进行创新，解决发展过程中的矛盾和问题，清理一切影响企业发展的制度和规则，以提升市场竞争力。
健全市场营销体系，推进整体营销思想。
城市商业银行在发挥机动灵活特点的同时，要建立健全市场营销体系，细分市场，进行特色市场定位，并建立起不同层次的业务岗位体系，打造过硬的营销队伍，推行服务营销、文化营销和战略营销，强化企业形象的塑造和品牌打造，塑造市场营销的综合实力。
2010年10月12日，经中国银行业监督管理委员会批准，国家工商行政管理总局核准，湘潭市商业银行与株洲市商业银行、衡阳市商业银行、岳阳市商业银行和邵阳市城市信用社，由中国华融资产管理公司控股的形式以新设合并方式重组设立华融湘江银行，衡阳市商业银行各网点更名为华融湘江银行。
本图案以英文commercial缩写字母“C”为设计发展概念。
1、从整体上看，外圆内方，寓示“天圆地方”，椭圆象征地球，代表衡阳市商业银行人站在国际金融观之高度，进行科学严密地组织管理。
2、字母“C”经变形互换，与中心方孔和椭圆构成双手和古钱币图形，寓意着不断搞活金融、货币和商品流通，象征着衡阳市商业银行和客户间的相互依存、相互协调和紧密合作的融洽关系。
3、取自中国五行方位中，南方守护神为朱雀，并将之简炼而成飞跃的飞梭型出现，象征向上直飞的金融市场和衡阳市商业银行事业的蓬勃发展。同时图案有着形似回雁向外腾飞的视觉冲击，强烈地表现衡阳之地域特点。
4、字母“C”变形互换又构成鱼形，代表衡阳市商业银行为客户不断创新“年年积余”的美满幸福生活。
我行于2003年5月启动的“三优”工程，是一个真情服务工程，是一个务实创新工程。它分为环境优、行为优、服务优三个部分，环境优是指加强营业办公场所的建设；行为优是指服务语言优、服务态度优、服务仪表优；服务优是指提高服务技能、服务质量、服务效率、创新服务品种。其中环境优是基础，行为优是关键，服务优是目的，三者互为依存，相互促进，构成一个有机整体。它的最终目标是：通过“三优”工程让普通客户成为商行的黄金客户，让客户的朋友成为商行的客户，让路人成为商行未来客户。全行上下要以满腔的热情，扎扎实实投入到这一活动中来。通过几年的建设和实施，“三优”工程初见成效。建立起了“一个中心，四个层次”大服务格局。全行上下要紧紧围绕以客户为中心这个主题，形成一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务、总行为下级行服务大服务网络。
“三优”工程内涵丰富，意义深远，紧紧围绕“增存款、优资产，创效益”这个主题，通过文明优质服务活动的深入开展，既充分展示我行良好的精神风貌，又营造良好的服务氛围，强化文明服务意识，在全行掀起文明优质服务的热潮。
“星级服务”创新活动是以舒适环境、真诚相待、业务高效、追求完善为服务理念，结合技能服务、智能服务、品牌服务以及“三米微笑服务”等为“星级服务”系列内容。在全行范围内要求员工以“人性化、亲情化、个性化”服务为基础，提倡“关系营销”即与客户作朋友，通过优化服务，把提高客户满意战略提升为一种管理行为和手段，把“星级服务”提升为企业文化的载体，打造商行品牌，最终达到通过服务树形象，抓经营，创效益。
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