无缺点计划(Zero-Defects Program;ZD)是鼓励成员积极以“一次做好”的心态,将工作任务于第一次就好,使工作任务达到百分之百的完美无缺的境界。
ZD系激发成员工作的热诚与信心,努力预防错误的发生,使每个人朝向零错误的目标前进。