情形分析图是一种分析问题,并解决或预防问题的工具。该工具是通过画出已经存在,或者实施过程中可能的错误问题,进而根据所列出的问题,逐一加以解决或避免。
情形分析图是一种分析问题,并解决或预防问题的工具。该工具是通过画出已经存在,或者实施过程中可能的错误问题,进而根据所列出的问题,逐一加以解决或避免。
该工具使用起来很简单,包括下列几个步骤:
第一步,准备一张挂纸。
第二步,将影响对象(课题、难题或项目名称)表述出来,并把它写在挂纸中央的椭圆里。
第三步,开展集体讨论,激发群体思维,尽可能找出影响问题的所有因素。这里,可以使用5W2H法,也可以使用六顶思考帽、头脑风暴法,以及其他脑力激荡方法。
第四步,将每一个因素列出来,并用箭头指向挂图中央的椭圆。
第五步,逐一分析这些因素,并逐一找出对策,对策写在因素的旁边,为了区分,不同因素可以使用不同色彩或字体。
例如,某办公室的秘书面临一个头痛的问题:经常不得不重新打印文件。
针对这个问题,秘书画出了情形分析图。在图中,显示出有6个主要原因,相应地有6个对策。一个原因是“作者修改稿件”,预防对策是“作者事前定稿”;“缺乏沟通”是一个原因,预防对策是“作者和打字员互相讨论”;“准备太匆促”是一个原因,预防对策是“尽早提出要求”等。
情形分析图的可用于各类管理问题的解决和预防,并经常与头脑风暴法结合使用。
适用场合:
识别原因时;建立问题的解决方案时;当计划实施项目的一个阶段,特别是寻找解决方案时;在实施一次改变之前;特别当逆向思考阻碍小组成员产生想法时。这个工具在小组成员受困与逆反问题的产生时非常有用,使用这个工具引导小组成员产生逆反想法。
确保使用头脑风暴法的规则和技术。首先在小组穷尽观点之前想出许多可能出错的事情,然后开始找出可能的预防措施。通过这种方法将观点排序,可以使大脑在同一时间以同一种模式运行。如果想到了一些预防措施,就把它们写下来。这个工具与头脑风暴法的方法演变之双重逆转法类似。若对过程中可能出现的事情进行更严格的分析,可以结合“过程解决程序图”和“潜在问题分析”。