销售跟单和业务员的工作职责和角色存在一些区别。
销售人员一般直接对顾客进行销售，他们负责推销公司的产品或服务，并与客户建立联系，以促成交易的达成。而跟单员则主要负责跟踪订单的销售过程，确保订单的顺利执行。他们的工作是基于客户订单进行的，通常不会直接与顾客进行销售互动，而是被动地进行销售工作，以确保订单的交付和客户的满意度 。具体来说，外贸业务员的主要任务是寻找潜在客户、获取订单，并通过各种途径与潜在客户进行沟通，以促成交易的达成。他们可能会参加展览会、使用各种在线平台来寻找潜在客户，并与他们保持紧密联系，直到订单正式成立。而跟单员则负责监督订单的整个执行过程，包括确认订单细节、协调生产和物流等，以确保订单按时交付，并收集客户的反馈以供改进之用。需要注意的是，有些公司可能会采用“业务员闭环式跟进”的做法，即业务员不仅要负责寻找订单，还要跟进订单的整个执行过程，以确保订单顺利完成。在这种情况下，业务员将会承担更多的责任，包括跟进订单的各个阶段，直到收到尾款为止。总之，销售跟单和业务员在工作职责上存在一些差异。销售跟单员主要负责订单的跟踪和执行，而业务员则更侧重于寻找新客户、获取订单并促成交易的达成。不过，在实际工作中，这些角色可能会有一定的重叠，具体情况取决于公司的组织架构和工作流程。
