客诉对企业来讲负面的影响主要有哪些：
1、客诉过多或者客诉影响很大，肯定是影响企业是行业内部的声誉，间接会影响销售量；3客诉是客户直接的抱怨，直接影响该客户和企业的合作关系，轻微的只是抱怨，严重的可能会导致退货、索赔等4、客诉直接影响客户满意度，如果不改进，逐渐会被客户减少采购量，直到被踢出供应系统。
问投诉对企业与客户服务人员有什么影响
问题描述：
投诉对企业与客户服务人员有什么影响，麻烦给回复
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