一、礼仪特点包括什么礼仪特点是一门社会交际的学问，人们在社会交往活动中，为了相互尊重在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成，共同认可的行为规范。
1、共同性礼仪是社会各个阶层人士都需要遵守的准则和行为规范，每个人需要按照礼仪办事，不管是哪个国家还是哪个民族都需要以讲利益为荣，所以说利益非常重要的，具有共同性，需要学习为人处世的礼仪，这是做人的起点。
2、差异性因为地域、民族、文化背景的不同，在礼仪中除了共同性的特点之外，每个国家、民族还带着自身的特点，也形成了在礼仪的表现形式上有差异性，到了每个地区都应该要入乡随俗。
3、继承性礼仪规范按照交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，就形成了继承性特点，而人们可以在传统留下来的礼仪规范来汲取精华，去其糟粕来使用。
4、发展性礼仪规范并不是一成不变的，也是随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，全部都体现着时代的要求与时代的精神。
二、礼仪的作用1、有助于提高个人内在素质和外在形象礼仪作用是人们生活和社会交往中约定俗成的，是一个人内在素质和外在形象的具体体现，也是可以根据礼仪的规范来正确把握和别人的交往，并且处理好人与人之间的关系，首席和掌握礼仪是能够可以做到触类旁通，待人接物都变现的非常好。
2、塑造优雅形象礼仪是塑造形象的重要手段，在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明，举止讲究礼仪可以变得高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，行为讲究礼仪，可以变得美好，总的来说只要讲究礼仪，事情都会做的比较好，会让一个人可以充满魅力。
3、维护各项事业发展的关键职业在人的一生当中属于谋生、立足的手段，讲究礼仪还能够帮助人们实现理想、走向成功，也能够促进公司员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，以及增强人们的交往和竞争力，来推动事业的发展。
