小红书kol和koc中kol是关键意见领袖，在微博、互动社区、某个领域有非常强的专业知识，且有评论话语权。
koc是关键消费领袖，就是粉丝量不大，知名度不高，但是影响身边的消费者购买关键人。“KOC”的由来？“KOC”这一新词，虽说是新词，但其核心含义早有人提出：2003年，美国的一个分析师发明了新词：NPS，也称“客户净推荐值”也就是客户向其他人推荐的可能性，被用来衡量用户对品牌的忠诚度。他一定不会想到15年后的大洋彼岸，竟然发展出了，直接向高忠诚度消费者付费这样的操作。NPS（客户净推荐值）NPS=（推介型客户数量–贬低型客户数量）/被调查的客户总数。
