It运维发生以下情况时，服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本
问it运维什么发生时服务台必须启动事件升级程序
问题描述：
it运维什么发生时服务台必须启动事件升级程序求高手给解答
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