个人帮你解释一下吧：红黑榜是通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子，经过算法来打分并得出实时排行，动态更新的。
在黑猫投诉平台，企业积极处理并回复用户投诉，将被录入平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；相反，则将被录入平台黑榜。
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