外卖期望时间就是超时的标准吗

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外卖期望时间就是超时的标准吗求高手给解答

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2024-01-12 07:28:53

一般情况下,外卖超过商家所承诺的送达时间就可被认为是“超时”或“超过预计送达时间”。

外卖平台通常会在订餐页面上给出商家的平均送达时间,也就是用户预计等待的时间。如果派送员没有在这段时间范围内将外卖送达,那么外卖可以被认为是“超时”的,尽管最终的送达时间可能只比预计多几分钟。当外卖时间超过预计送达时间时,顾客可能会对该外卖产生不满或投诉。外卖平台通常会提供相应的客户服务,以解决这些问题,例如为顾客退款或重新安排送餐时间。

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