服从效应：是个人按照社会要求、群体规范或他人的意志而做出相应行为的社会现象。
服从与从众有着本质不同。从众情况下个体是自愿的，服从情况下个体是不自愿的，是应别人要求去行动的。人们普遍选择服从，具体原因可能有以下这些：
（1）信息性影响：人们倾向于做他人都在做的事和自己被要求被希望做的事，来使自己得到社会接受和承认。
（2）规范性影响：人们对现状的信息不足，会倾向于接受别人所传达或暗示的关于“什么是正确的适当的行为”的判断。
（3）需求特征：对于使命需求的理解，进而系统地影响人们的行为。
（4）对于如何不服从很迷惑：没有关键指令或者关键词来让人们明确选择不服从。
（5）责任分散：权威声称会对一切结果全权负责。
