1.以倾听来处理学生的情绪和教师发生矛盾的学生,常常是带了许多自己的情绪,在情绪状态下人容易不理智,产生冲动行为。
因此,遇到这样的学生要先处理他的情绪,待其情绪有一定的缓解之后,再做其他处理。处理情绪的最简单方式就是倾听。不做任何判断,先让学生把事情的来龙去脉说完,把自己的观点表达完整。注意在倾听中教师不要急于加入自己的看法,也不要做任何评价。
2.对学生的苦恼表示理解学生和教师的冲突,往往都有自己的苦衷,辅导教师要更多地从共情的角度来了解学生,深入孩子的角色来了解孩子具体的烦恼。这样可以拉近教师和孩子之间的距离,以便后面问题的进一步解决。
3.帮学生区分自己的苦恼和对教师情绪的关系当学生的情绪渐渐平复,感到自己的问题有人理解,他们会渐渐变得理智起来。这个时候,辅导教师慢慢帮助他们看待自己和教师之间发生的冲突,分析其中学生由于个人问题冲动的部分及教师自身问题的部分,将两者区分来看待。这样可以降低学生对教师的指责,看到自己身上的问题。
4.重新看待教师,更客观地评价自己的老师帮助学生看到教师的心理状况,指出教师也是人,也有自己的缺点,降低学生对教师的不合理期待。和学生一起重新评价自己的老师,让学生看到她的优点,也理解她的局限,并为今后和发生过冲突的教师的继续相处做好姿态和心理准备。
