胆汁质急躁型的人豪爽、思维敏捷,常常争强好胜溢于言表。
与他们交往应注意态度温和亲切,避其锋芒,以柔克刚,不与客人争论,更不要激怒他们,服务要求迅速和到位,不要使用不礼貌的语言,针对其特点,适时当众赞美,可激励其热情和积极性,与其交谈要坦荡,真诚开门见山,中肯直接。“弯弯绕” “暗示”等手法作用不大,但“激将法”却往往可以奏效。
问胆汁质的接待策略
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胆汁质的接待策略求高手给解答
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胆汁质旅游者的接待方式：
第一避免与他们争执冲突，出现矛盾应主动回避、忍让，不要激怒他们;第二，服务速度要快，开放、送餐、结账等要高效率，不要拖拉;第三，主动提醒他们别忘了东西。
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