优点:沟通能力好，举例子:在便民大厅工作时，有一个老大妈怒气冲冲的找上门来，面对这种情况，我首先安抚好老大妈的情绪，把她请到接待室，道歉，询问原因，找到问题的症结，最终在不断的苟同和化解矛盾，重新给老大妈办理业务，最终老大妈心满意足的走了。
缺点:有时候有点急躁。
问面试时优缺点怎么回答实例
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面试时优缺点怎么回答实例，麻烦给回复
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