建议带着本人身份证银行卡去他们这个银行的营业厅，让他们的工作人员帮你更改一下密码就可以了。
或者是平安一账通用户名或密码取回方法如下：
1、登陆平安官网。点击登陆；2,若是忘了用户名就点击忘记用户名，忘记密码点击忘记密码 3，用户名一般可以通过进入到平安一账通官网以后点击左上角的登录按钮进入。
问平安江西忘记账号了怎么办
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